隐私政策

皇冠会馆网站向访客展示服务项目、质保条款与验资参数说明。这一页说明这些场景里与你有关系的信息会怎么被处理，也说明你通过客服邮箱或客服电话联系我们之后，留下的内容会被怎么使用。

• 覆盖范围：既包括你浏览页面时自然产生的技术信息，也包括你主动通过邮箱或电话给出的联系方式与需求内容。
• 不在范围内的部分：其他方自己运营的网站有各自的信息处理规则，本页不对它们做说明。

继续浏览本网站，或者通过邮箱、电话与我们沟通，表示你已经读过这一页的内容并了解其中的处理方式。

我们只在把询价、质保与参数确认这几件事对接清楚所需的范围内接触信息，不做无关收集。

• 浏览过程中自动产生：你访问了哪些页面、停留了多长时间、使用的浏览器与设备类型、大致所在地区、从哪个页面跳转过来。
• 通过邮件联系时：你使用的邮箱地址、邮件正文，以及你附上的型号清单、需求描述或参数疑问。
• 通过电话联系时：通话时间、你主动留下的联系方式，以及你在通话里说明的项目背景。
• 我们不会主动索取：证件影像、银行账户、与业务无关的个人生活信息都不在收集范围内。如果有人以我们的名义向你索要这类内容，请先通过客服邮箱与我们核实。

这些信息只服务于下面几项具体工作，不会拿去做与业务无关的用途。

• 回复询价：根据你给出的型号与使用场景，判断哪种档位更贴合，并把理由说清楚。
• 确认质保口径：核对你所咨询的情况适用哪一档质保条款，说明期限与范围。
• 对照参数：把你关注的型号与验资参数指标逐项比对，指出差异与需要额外确认的地方。
• 改进页面说明：统计哪些问题被反复问到，据此把页面上的服务说明写得更直白。
• 保持联系：在你留下联系方式后，把确认结果同步给你，避免你重复说明同一件事。

信息在我们这边停留多久、谁能接触到，都做了明确限制，目的是不让它流到与对接无关的地方。

• 保存期限：沟通内容在对应服务结束后保留一段必要时间，超期后删除或做匿名化处理；法律另有保留要求的，按法律要求执行。
• 访问权限：只有负责对接的客服人员和必要的技术维护人员可以接触，权限按岗位分级授予，变动时会同步调整。
• 传输与存放：沟通过程走加密通道，存放信息的系统保留访问痕迹，便于回溯异常操作。
• 关于绝对安全：互联网传输不存在零风险，我们不承诺百分之百不出问题；但会按照与业务规模相称的标准做保护，一旦发现异常会尽快告知受影响的人。

我们不出售你的信息，也不会把它交给别人去做与询价、质保、参数确认无关的事。

• 需要先取得同意：除下面几种情形之外，对外提供信息之前会先征得你的同意。
• 法律要求：司法机关或行政机关依照法定程序提出要求时，我们按程序提供。
• 安全所必需：为避免他人的人身或财产受到紧迫危害，在必要范围内提供。
• 主体发生变更：如果业务涉及合并或分立，信息会随业务一并转移，我们会要求承接的一方继续遵守这一页的规则。

你可以随时就自己的信息提出下面几类要求，我们按你说明的内容处理。

• 查询：想确认我们手上是否有与你有关的信息，可以提出查询。
• 更正：发现记录与事实不符，可以指出并附上正确的内容。
• 删除：对应服务已经结束、没有再保留的必要时，可以要求删除。
• 停止联系：不想再接到电话或邮件，直接说明即可，我们会停止后续联系。

提出方式：用你之前联系过的邮箱写信到客服邮箱，写清联系方式与具体诉求，方便我们定位到对应的沟通内容。为确认提出要求的人就是本人，我们可能会请你用原来的邮箱或号码回复一次。

这类请求由客服在工作日 9:00-18:00 内回复。如果你提到的内容较多，处理需要更长时间，我们会先和你确认处理节奏再继续。

本页所描述的服务面向采购与项目协作场景，不为未成年人设计，我们也不会主动向未成年人收集信息。

• 如果已经留下信息：未成年人本人或其监护人可以通过客服邮箱联系我们，要求删除已经提交的内容。
• 用途限制：即使收到未成年人主动发来的信息，我们也不会把它用于推广，只用于回复这一次提出的问题。

服务内容发生变化时，这一页会同步调整。更新后的内容直接替换本页，你可以随时回到这一页查看当前生效的版本。

• 继续使用：更新之后如果你继续浏览网站或与我们沟通，视为接受更新后的内容；如果不同意，可以停止沟通并要求删除信息。
• 客服邮箱：service@crownport-hg.com.cn
• 客服电话：15096490256
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